一卡在手‧優/悠游書海(如何辦理台南市民借書證、如何借書、如何體驗雲端書庫)

問題：

辦理借閱證，需要費用嗎？

解答：

第一次辦理借閱證完全免費。遺失借閱證辦理補證時，須繳工本費50元。

問題：

辦理借閱證需要帶什麼證件？

解答：

申請借閱證，應填寫申請書，並依下列規定檢具相關證件正本：
一、個人借閱證：

1、中華民國國民應持國民身分證或駕駛執照。

2、未領取國民身分證之未成年人，由父母或監護人持身分證明文件及戶口名簿代為辦理。但校園辦證，不在此限。

3、外籍人士、大陸人士，應持護照、居留證或入出境許可證。

二、家庭借閱證：設籍臺南市(以下簡稱本市)之家戶，其成員憑身分證及戶口名簿或三個月內有效之全戶戶籍謄本辦理，每戶限辦一張，以戶長為代表人。

三、團體借閱證：設籍本市之機關、學校與登記有案之企業、廠商憑立案證明文件及申請人身分證申請，以負責人為代表人。

問題：

小朋友沒有身分證，要辦理借閱證時要帶什麼證件？

解答：

未領取國民身分證之未成年人，得由父母或監護人持身分證明文件及戶口名簿代為辦理。

問題：

借閱證可以請人代辦嗎？

解答：

無法親自申請借閱證時，可以出具委託書並檢具申請人及代理人身分證明文件正本委託代理人辦理。

問題：

只是到圖書館看書看報紙，需要申辦借閱證嗎？

解答：

在臺南市各公共圖書館館內看書報，均不需要借閱證。如果要把圖書資料借回家時，才需要憑借閱證辦理。

問題：

申辦借閱證需要繳交照片嗎？

解答：

臺南市各公共圖書館均不需要繳交照片。

問題：

借閱證遺失時怎麼辦，補辦需要費用嗎？

解答：

一、借閱證遺失時，應立即向本市任一公共圖書館辦理掛失登記。
二、可至本市任一公共圖書館申請補發借閱證，申請補發時請持身分證明文件正本並須繳交工本費新臺幣50元整。

問題：

不是住在台南市的民眾可以辦理借閱證嗎？

解答：

可以的。只要準備身分證或駕駛執照一樣可以辦理借閱證。

問題：

借閱證有期限嗎？

解答：

沒有。但每二年應憑身分證明文件辦理驗證後，始得繼續使用。

問題：

借閱證可以借別人用嗎？

解答：

個人借閱證限本人使用，家庭借閱證限該戶成員使用。如需委託他人代借圖書，請至圖書館填寫代理借閱委託申請表。

問題：

為什麼要提供線上辦證方式？

解答：

首先，是提供讀者不需到館辦證即可利用圖書館網站上的VOD隨選視訊與數位資源之管道。其次，可節省讀者現場臨櫃辦證填寫資料與等待的寶貴時間。

問題：

如借閱證遺失需補發，可否採用線上辦證方式？

解答：

線上辦證僅針對新辦證之讀者，如須補辦借閱證則須到館辦理。

問題：

線上辦證相關問題可與誰聯絡？

解答：

請洽總館辦證櫃臺，電話(06)2255146分機201。

問題：

向圖書館借書，需要費用嗎？

解答：

一、借書完全免費。

二、逾期歸還圖書資料者，依每筆圖書資料逾期天數累計點數。

1、每筆圖書資料每逾期1天計1點。

2、逾期點數累計未滿60點時，可以借書(含續借)、預約、通閱。

3、逾期點數累計至60點時，停止借閱(含續借)、預約、通閱權利。並自歸還全部逾期圖書資料次日起，停止借閱(含續借)、預約、通閱權利60天。

4、借閱人得依累計之逾期點數折算逾期處理費，每1點折算1元，並於繳清後，立即可借閱(含續借)、預約、通閱圖書資料。

問題：

每張借閱證最多可以借多少本書？

解答：

說明：

一、成人書：包括成人書、裝訂期刊。

二、其他資料：包括兒童圖書、現刊（最新1期不外借）、有聲資料、青少年專區圖書、社區大學講師推薦圖書、行動圖書車圖書。

三、原新營文化中心圖書館及各區圖的社區兒童、學校辦證、幼兒(0~6歲)、兒童等讀者，適用一般讀者之借期與冊數。

問題：

書到期，可以續借嗎？

解答：

以團體借閱證借閱的圖書不可續借。持其他借閱證借閱者，無人預約時，得續借1次。

一、續借借期為從續借次日起算，成人書借期28天、其他圖書資料14天。

二、有下列情形時，不可續借：

1、該本圖書已有人預約。

2、該本圖書已逾期。

3、逾期點數累計至60點。

三、續借圖書資料請登入館藏查詢系統→點選「讀者資料查詢」→輸入「證號」及「密碼」→點選「目前借閱」勾選欲續借的圖書，再點選「續借選項」即可。

問題：

可以請人代借圖書嗎？

解答：

個人借閱證限本人使用，家庭借閱證限該戶成員使用。如需委託他人代借圖書，請至圖書館填寫代理借閱委託申請表。

問題：

資料遺失或毀損，該如何賠償？

解答：

一、請至該書的典藏館辦理賠償。

二、依「台南市公共圖書館使用及管理辦法」規定：

借閱或閱覽之圖書資料應善盡保管之責，有遺失、撕毀、缺頁、缺附件、圈點、評註或污損者，應償還相同或較新版本之圖書資料；期刊、報紙應償還相同名稱、刊期及日期者。遺失套書中之任一冊，可賠償遺失之單冊；不能以相同版本償還者，購入完整一套償還，舊書歸還民眾。不能依前項規定償還者，依下列標準計價賠償，或以二本三年內出版且為定價以上之同類目圖書資料償還：

1、以新臺幣定價者，依該定價二倍計價。

2、以基本定價定價者，依該定價之九十倍計價。

3、以外幣定價者，依當日匯率換算後二倍計價。

4、連續性套書以該套書總定價之二倍計價；非連續性套書以單冊定價之二倍計價；無單冊定價者，以平均單價之二倍計價。

5、未標明定價之中文圖書資料每一面以新臺幣一元計價；不能查出面數者，每冊以新臺幣四百元計價。外文圖書資料每一面以新臺幣二元計價；不能查出面數者，小說類圖書每冊以新臺幣四百元計價，其他類圖書每冊以新臺幣一千元計價。

6、未標明定價之錄影帶、VCD或CD-ROM公播版每件以新臺幣二千五百元計價；家用版每件以新臺幣五百元計價。DVD 或LD公播版每件以新臺幣三千五百元計價；家用版每件以新臺幣一千元計價。錄音帶或CD每件以新臺幣五百元計價。

7、附件遺失者，以所屬資料定價之二倍計價。借閱人向任一公共圖書館辦理賠償時，已逾該圖書資料之借閱期限，仍應依逾期規定辦理。

問題：

圖書資料逾期未還時怎麼辦？

解答：

一、請儘速辦理歸還。

二、逾期歸還圖書資料者，依每筆圖書資料逾期天數累計點數。

1、每筆圖書資料每逾期1天計1點。

2、逾期點數累計未滿60點時，可以借書(含續借)、預約、通閱。

3、逾期點數累計至60點時，停止借閱(含續借)、預約、通閱權利。並自歸還全部逾期圖書資料次日起，停止借閱(含續借)、預約、通閱權利60天。

4、借閱人得依累計之逾期點數折算逾期處理費，每1點折算1元，並於繳清後，立即可借閱(含續借)、預約、通閱圖書資料。

問題：

如果想借其他館的書，一定要到那個館借嗎？

解答：

一、102年12月25日起，除蕭壠兒童圖書館及音樂圖書室外，本市40所公共圖書館通閱服務已全面開通，歡迎多加利用。

1、請至本館網站「館藏查詢」，已提供通閱服務的圖書館，圖書狀態為「在館內」、「移送中」、「罕用圖書」之圖書資料，均可申請預約跨館調書服務。預約冊數上限為5冊。

2、通閱圖書資料之取書期限為自圖書資料送達取書館翌日起7天內；系統會發送電子郵件通知預約者於保留期限內，到指定取書館取書，逾期未取書者取消該次申請。

二、尚未開辦通閱服務之區圖書館，提供館際借閱服務，由讀者到申請館取書及還書，並負擔借閱圖書來回寄送之郵資。

問題：

如果去圖書館更改個人資料要收費嗎？

解答：

一、除了遺失借閱證，重新辦理借閱證要收工本費50元外，更改個人資料完全免費。

二、請點選本館首頁「讀者資料查詢」，輸入讀者帳號與密碼(個人帳號為借閱證號，預設密碼為出生月日共四碼)。點選「個人資料」修改需更新的資料，然後按「更新」鍵。也可親臨櫃檯或來電06- 2255146分機201請館員為您處理。

問題：

圖書館沒有想看的書怎麼辦？

解答：

一、推薦方式
連線至臺南市公共圖書館「館藏查詢系統–資料薦購」，進行推薦。
二、推薦注意事項
1、請提供正確且詳實的資訊，以利各館處理您的薦購申請。
2、每人每月可推薦圖書冊數上限為10冊；同一個讀者同一本書，推薦至不同館時，皆算入推薦額度(如推薦同一本書至3個館，則推薦冊數計算為3冊)。
3、推薦時以該[薦購館別]尚未有人推薦，且無任何館藏及未在採購中的圖書為主。
4、近三個月以內出版之新書由各館訪書，不接受推薦。
5、教科書、考試用書、玩具書、立體書、口袋書、活頁本、練習本、筆記本等，不接受推薦。
6、審核通過之推薦書，完成採購及編目作業後，推薦者享有優先借閱權利。

問題：

請問預約到館，如何通知我？

解答：

一、預約的圖書資料送達取書館翌日，系統會發送電子郵件通知讀者在保留期限(7日)內到館取書。103年10月1日起，預約書1年內累計3冊(件)逾期未取者，停止預約權利60天。

二、若要提供、或更新您的電子郵件信箱，請點選本館首頁「讀者資料查詢」，輸入讀者帳號與密碼(個人帳號為借閱證號，預設密碼為出生月日共四碼)。點選「個人資料」修改需更新的資料，然後按「更新」鍵。也可親臨櫃檯或來電06- 2255146分機201請館員為您處理。

三、103年10月1日起，凡預約及通閱書到館，未於取書期限內借閱，且一年內累計達3冊（件）者，將自第3冊取書期限截止次日起，停止「預約權利」60日。倘因逾期歸還圖書累計點數達60點被停權在案，致無法借閱已到館之預約書時，亦依前開規定累計未取冊數。惟被停權者可選擇繳交逾期處理費用，恢復借閱權利，避免累計預約未取冊數。讀者若遇特定時間無法取書，且系統「還未分配」預約書前，請聯繫市圖櫃檯（電話 06-2255146分機201），告知無法取書的時間，館員將為讀者進行設定。若預約書已由系統分配並進入移送階段後，則不受理取消。

問題：

為什麼在圖書館書庫現場找到的書，去流通櫃檯卻說已有預約者不能借呢？

解答：

新系統上線後，讀者可在網路上查詢館藏，無人借閱的書籍可線上跨館調書。從電腦紀錄調書需求，到館員從書庫為讀者取出調書（調書都是下午3 點前開始找書），中間的空檔會發生您所遭遇的狀況─欲借的書已被別人先行調閱了。不論是採取「調閱優先」或「現場優先」的政策，都會有一方權益受損。本館採取「調閱優先」政策，因為調閱者先透過電腦系統預約，依先後順序，理當如此；而且若改將書借給現場讀者，後續聯繫電腦調書者，說明情況，處理成本更高。造成您的不便，敬請諒察。您可登記預約，在該書歸還後，本館即會通知你來借閱。

問題：

為什麼我都沒收到E-mail通知單？

解答：

一、請您檢查信件是否有歸至垃圾信件夾。

二、如果您發現通知信被誤判為垃圾郵件，可以先取消該郵件的標示，操作方式為：點入郵件，然後按一下畫面上方的【移至[收件匣]】按鈕，該通知信會自動移到您的收件匣。此外，您可將本館通知信地址([email protected])新增至通訊錄，爾後通知信會直接寄送到您的收件匣，避免擋信情況產生。

三、建議您也可再留其他電子信箱（例如：hotmail、gmail）使用，以利收到通知。因yahoo、pchome之免費信箱有可能會擋信，加上近期yahoo mail改版，致用戶無法收到信件。有關Gmail及Hotmail信箱之設定方式，請參考 GMAIL設定方式、Hotmail 設定方式。

四、關於新增電子信箱，請至「臺南市公共圖書館網」首頁，登入帳號及密碼，點選「讀者資料查詢/個人資料」來增加電子信箱，在信箱與信箱間以分號(；)分隔即可完成設定，例如：「[email protected] ；[email protected]；[email protected]」。

問題：

請問如何預約圖書和期刊?

解答：

請參考圖書資料暨期刊預約操作流程說明，若您有任何疑問，歡迎洽詢（06）2255146#205。

問題：

如何取得台南市公共圖書館的相關資料？

解答：

可從本網頁【關於圖書館 / 各館資訊】下點選下拉式選單選擇圖書館，或點選地圖上之標示紅點。

問題：

如何得知台南市公共圖書館各館的開館時間？

解答：

可從本網頁【關於圖書館 / 各館開放時間】搜尋各館開放時間，或由首頁點選行事曆頁籤後，選擇所需觀看之館別，即會在行事曆上顯示該館休館日。

問題：

重要公告、活動資訊及行事曆太多資訊了，我該如何查看特定館別之資訊？

解答：

在網頁上方與重要公告、活動資訊及行事曆頁籤內均有館別之下拉式選單，點選您所偏好的館別，則網頁上的重要公告、活動資訊及行事曆即顯示該館之資訊。

問題：

為何我進到網頁中，只看到單一館別之資訊？

解答：

在網頁上方與重要公告、活動資訊及行事曆頁籤內的館別下拉式選單，點選不限分館，即可看到各館之資訊。

問題：

如何反映問題給圖書館？

解答：

可從本網頁【便民服務 / 意見反映】填寫表格並將留言送出後，則負責之館別會收到您的問題，並予以回復。

問題：

請問該如何登入網頁？

解答：

可以使用以下2種方法登入：
一、辦有本市借閱證之民眾：帳號：為借閱證證號(或身分證字號)；密碼：預設為生日「月日」4碼(例如：生日為1月1日，密碼為0101)。登入後，可查看您目前借閱紀錄、辦理續借、預約待取…等相關個人資料；也可設定本網站之喜好館別與填寫問卷。
二、有申請本網站帳號之民眾：帳號：註冊之E-mail；密碼：您申請帳號時所設定的預設值。登入後，您可設定本網站之喜好館別與填寫問卷，但無法查詢個人目前借閱紀錄、辦理續借、預約待取…等相關資料。（建議您到本市各公共圖書館辦理借閱證，以享有更多服務。)
三、未辦有以上任一種帳號的民眾，您可以直接瀏覽網站資訊及進行館藏查詢，但無法預約圖書，且無法設定本網站之喜好館別與填寫問卷。（建議您到本市各公共圖書館辦理借閱證，以享有更多服務。）

問題：

如果忘記密碼怎麼辦？

解答：

一、如果您使用借閱證證號或身分證字號登入本網站，請您至館藏查尋系統→點選「忘記密碼?」，並輸入您的讀者證號與姓名，則系統會將您的密碼寄至註冊的E-mail信箱，若您沒有留下E-mail信箱，請來電06- 2255146分機201請館員為您處理
二、如果您是在本網站註冊的使用者，則點選網頁上忘記帳密後，輸入您註冊之E-mail，則密碼會寄至您的E-mail信箱。

問題：

登入本網站後有何功能？

解答：

登入本網站後可以至網站喜好設定設定您的喜好館別，當您下次登入時，系統會自動顯示您所喜好之館別資訊；若您是以借閱證證號(身分證字號)登入本網頁，可以即時看到您的逾期點數、逾期借閱數、目前借閱數及預約待取數，並於點選個人資料查詢後，開啟您於台南市公共圖書館查詢系統之個人帳戶總覽。